چه چیزی یاد خواهید گرفت؟

• - مفاهیم و اصول ارتباطات مؤثر
• ـ تکنیک‌های گوش دادن فعال
• ـ تقویت هوش هیجانی در ارتباطات
• ـ شناسایی و تطبیق سبک‌های ارتباطی
• ـ مدیریت تعارضات و حل مشکلات ارتباطی
• ـ تکنیک‌های زبان بدن و تحلیل رفتار غیرکلامی
• ـ مهارت‌های بیان مؤثر احساسات و افکار
• ـ مدیریت استرس و فشارهای ارتباطی
• ـ تکنیک‌های تأثیرگذاری و متقاعدسازی
• ـ فنون گفتار قاطعانه و جرأتمندانه
• ـ ارتقاء مهارت‌های ارتباطی در محیط‌های گروهی
• ـ شناسایی موانع ارتباطی و روش‌های غلبه بر آن‌ها
• ـ تحلیل و بهبود روابط میان فردی
• ـ رهبری و تأثیرگذاری در تیم
• ـ حل مسئله و تصمیم‌گیری گروهی
• ـ آشنایی با سبک‌های پاسخ‌دهی: تهاجمی، منفعل و قاطعانه